Terms of Use

Selamat datang di Clouwny
  • Jam kerja kami: Senin -jumat 08.00 - 17.00 wib (KONFIRMASI PEMBAYARAN MAX PK 15.00) Sabtu 10.00-14.00 wib (KONFIRMASI PEMBAYARAN MAX PK. 12.00)
    minggu dan tanggal merah libur
  • Untuk pembelanjaan seri grosir bisa langsung chat kami via WA ataupun Line yang tertera pada bagian contact di homepage.
  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun kecuali reject. apabila masih ada stock barang yang sama, akan dikirimkan sesuai dengan barang yang dipesan atau salah kirim tersebut. Namun apabila barang sale maka tidak dapat ditukar dengan alasan apapun.
  • Pengembalian barang yang rusak cacat atau reject hanya dapat ditukar dengan menggunakan Ekspedisi jika menggunakan GOJEK/GRAB maka kami hanya akan mengganti ongkos kirim MAXIMUM 10 RIBU RUPIAH
  • Kami tidak menerima pengembalian dana apabila barang masih tersebut masih ada, dan juga tidak berlaku untuk barang SALE. Jika barang telah habis, maka akan customer wajib mencari produk pengganti lainnya alias TIDAK DAPAT DIREFUND
  • Apabila transfer sbelom batas transfer akan dkrim di hari yg sama, apabila lewat, maka akan dikirim di hari pengiriman berikutnya
  • Pembayaran menggunakan GO-Pay, CC, BNI, PERMATA Virtual Midtrans akan dikenakan biaya admin yang akan ditanggung oleh pihak customer, Untuk Go-Pay 2%/ transaksi, untuk CC 2.9%+2.000 rupiah/transaksi, untuk BNI dan Permata Virtual 4.000 rupiah/transaksi.
  • Pembayaran menggunakan 4 metode diatas yakni GO-PAY, CC, BNI DAN PERMATA VIRTUAL MIDTRANS TIDAK DAPAT DIREFUND. Jika barang kehabisan maka customer WAJIB untuk mencari pengganti barang tersebut.
  • Barang yg dikirim sudah melalui quality control terlebih dahulu
  • Segera konfirmasi penerimaan barang stelah barang di terima. Jika customer ternyata mendapati barang reject ataupun salah kirim barang, maka pihak Clouwny hanya memberi ongkos kirim sebesar 10.000 rupiah dengan catatan barang sudah diterima tidak lebih dari 2 hari (berdasarkan resi), tidak ada bau wewangian yang menempel di produk, dan HANGTAG CLOUWNY TIDAK BOLEH TERLEPAS. Jika terlepas, maka dengan alasan apapun Clouwny tidak dapat menukar barang tersebut.
  • Kecepatan pengiriman bergantung dengan ekspedisi yang digunakan. Kami memproses pengiriman di hari yang sama. Barang akan dikirim di hari yang sama apabila konfirmasi pembayaran masuk ke kami sebelum jam 3 sore di hari senin - jumat, dan sebelum jam 12 siang di hari sabtu. Minggu libur. Jika lewat dari jam diatas, akan dikirim di hari kerja berikutnya.
  • Untuk pembayaran melalui CC(Credit Card) barang akan dikirim dari h+1 karena harus ada verifikasi ulang dari pihak bank dengan Clouwny
  • Stok di Website Clouwny tidak selalu update, karena berbagi dengan yg order di Line WA dan Shopee . Untuk itu, apabila barang kehabisan akan diberi info H + 1. Namun kami selalu mengusahakan untuk update stock setiap harinya
  • Jika customer membeli produk dengan harga normal namun kehabisan, maka dapat ditukar dengan barang lain. Apabila harga barang tukaran lebih murah, maka sisanya akan kami refund atau jadi deposit. Apabila lebih mahal, pembeli hanya harus mentransfer kekurangan dari harga produk tersebut
  • Dengan membeli disini berarti sudah mengetahui dan menyetujui ketentuan kami.